Как создать карточку товара на Ozon

Когда покупатель приходит в обычный магазин, он может рассчитывать на помощь консультантов. Они ответят на вопросы о товаре, помогут сориентироваться в характеристиках. В обязанность консультантов также входит скрытое убеждение клиента: за счёт этого совершается больше продаж. На маркетплейсах, в том числе на Ozon, менеджеров нет, однако их роль может успешно выполнять карточка товара. Но лишь в том случае, если она заполнена правильно.

Казалось бы, сложного здесь ничего нет. Добавить название, описание, фото и цену — и готово. На самом деле всё не так просто. Качественное заполнение полей, интересные и красивые медиа-материалы повышают продажи. Правильное указание ключевых запросов помогает алгоритмам поднимать товары в топ показов, а покупателю — легко находить их. Подробное описание и фото убеждают клиента: это именно то, что он искал. А рекламная составляющая подталкивает к окончательному решению — покупке.

 

Поэтому карточки товара — то, над чем обязательно надо работать. Это касается каждого артикула.

Способы добавления товара

На Озоне предусмотрено 7 вариантов добавления карточек товара. Выбрать можно любой. Все методы используются через раздел «Товары и цены».

Копирование карточки конкурента

В этом нет ничего запретного: способ технически встроен в площадку. Для его использования нужно воспользоваться функцией копирования чужой карточки с аналогичным товаром. Её легко найти через внутренний поиск в личном кабинете. Это делается в подразделе «Добавить товар», где нужно выбрать вариант из уже существующих.

После копирования важно отредактировать карточку, ни в коем случае не оставляя её в неизменном виде. В противном случае она не пройдёт модерацию. Можно вносить разные изменения. В частности, меняют рекламный текст, описание.

Способ можно использовать для похожих товаров. Например, если вы продаёте кроссовки, то легко взять любую похожую модель, поменять цвет, бренд, характеристики.

Скопировать получится не любую карточку товара. Хотя маркетплейс и предоставляет эту возможность, у продавца есть право отключить такую функцию. В таком случае нужно искать то же самое у другого селлера либо воспользоваться одним из оставшихся шести способов.

Ручное заполнение

Метод очень прост и идеален для тех, кому всегда сложно разобраться в базовых интернет-технологиях. В то же время он затратный по времени. Поэтому ручным заполнением рекомендуется пользоваться только тем селлерам, у которых мало товаров — буквально 5-10 позиций. Также способ подходит в том случае, если планируется загрузить новую продукцию — такую, какой ещё нет на сайте.

Добавление новой карточки происходит через подраздел «Добавить новый товар».

Никаких хитростей у этого способа нет. Продавцу нужно заполнять пустую карточку товара, внося нужные данные. Небольшой недостаток в том, что, в отличие от предыдущего метода, негде «подсмотреть», что обычно пишут конкуренты. Впрочем, всегда можно параллельно открыть чужую страницу с аналогичным товаром.

Применение Excel-шаблона

Оптимальное решение для селлеров, у которых много товаров с небольшими различиями. Например, вы планируете торговать блокнотами. У них всё одинаково: размер, бумага, формат. В то же время они отличаются оформлением обложки, за счёт чего получилось пара десятков разновидностей. Здесь Excel-шаблон подойдёт идеально.

Или, например, вы продаёте платья. Фасон одинаковый, но цвета разные. И снова на помощь приходит метод Excel-шаблонов.

Для размещения карточек таким способом нужно зайти в подраздел «Загрузить товары через шаблон». Далее всё интуитивно понятно. Карточка на каждый товар заполняется один раз, после чего нужно внести меняющиеся характеристики.

Несмотря на то, что такой метод может быть крайне полезен в ряде случаев, он не слишком популярен. Причина в относительной сложности заполнения: внесение десятков меняющихся характеристик многих утомляет. Кроме того, у метода есть технический недостаток — невозможность добавить много фотографий в автоматическом режиме. Картинка загружается только одна — так, что будет отображаться как главная. Остальные фото селлеру нужно добавлять ручным способом.

Использование виртуального шаблона от Ozon

Это метод, очень похожий на Excel-шаблоны. Можно сказать, что схема та же самая, только с поправкой: предлагается веб-версия таблицы.

Чтобы воспользоваться способом, так же, как и в прошлом варианте, понадобится зайти в подраздел «Загрузить товары через шаблон». Далее выбрать не обычные таблицы, а онлайн.

Метод имеет те же недостатки, что и предыдущий. Кроме того, у него случаются проблемы с загрузкой. Причина в том, что его ещё тестируют: возможность пользоваться виртуальным шаблоном появилась совсем недавно.

Ручное заполнение с помощью копирования уже существующей карточки

Если среди товаров продавца много похожих позиций одного типа, можно воспользоваться этим способом. Важно, чтобы часть карточек уже была создана.

Как сделать:

1. Предварительно создать несколько карточек для разных позиций любым методом.
2. Зайти в подраздел «Список товаров» — «В продаже».
3. При выборе карточки она будет скопирована. Технически это делается так же, как при использовании первого описанного способа. Но разница в том, что в данном случае селлер копирует шаблон у себя.

Смысл этого способа в том, чтобы сначала сделать одну карточку для конкретного товара, а затем добавить любое количество таких же, но с некоторыми изменёнными характеристиками. Например, селлер продаёт худи оверсайз. Ассортимент расцветок огромен, что вполне естественно. При этом остальные характеристики остаются неизменными.

Он может создать одну карточку, например, на чёрный цвет. Далее скопировать её и сделать ещё пару десятков на все остальные расцветки.

Создание группы карточек

Функция находится на стадии тестирования. Мало кто из продавцов пользуется ей на данном этапе.

Идея разработчиков состоит в том, чтобы продавец мог одновременно загрузить от двух до нескольких десятков карточек с одинаковым товаром, где различается один параметр или несколько. Это позволит не создавать описание под каждую вариацию, а значит, экономить время.

Загрузка по API

Метод доступен через подраздел «Seller API и плагины». Позволяет перенести карточки товаров с других сайтов. Это может быть собственный интернет-магазин, в том числе на общей платформе, либо ещё один маркетплейс.

Способ позволяет загрузить товары быстро. Он хорошо подходит тем, у кого уже налажен бизнес на других платформах, либо тем, кто в них разочаровался и решил перейти на Озон.

Есть и недостатки: при загрузке бывают сбои, погрешности. Хотя они незначительны, игнорировать такую вероятность не стоит. Поэтому рекомендуется всё перепроверять и редактировать ошибки.

Требования Ozon к оформлению карточек

Озон не выставляет каких-то серьёзных требований к заполнению. Из-за этого многие продавцы площадки, особенно новички и те, кто занимается аккаунтом поверхностно, думают, что достаточно минимальной информации.

Это далеко не так. В оформление карточек нужно вложить много времени, чтобы потом они работали на вас.

При этом Озон потребует минимума:

• Заполнение всех обязательных полей.
• Наличие фото хорошего качества.
• Обязательное указание цены.
• Полное соответствие описания тому товару, который вы продаёте.

Последний пункт важен для того, чтобы под видом одной продукции не продавали другую. Это необходимо как для предотвращения мошенничества, так и для противодействия реализации уголовно наказуемых схем продажи.

Пошаговая инструкция по созданию продающих карточек товаров на Ozon

Первое действие — это переход в раздел «Товары и цены». Там нужно выбрать способ загрузки из тех, что были описаны выше.

Шаг 1. Заполнить информацию о товаре

На данном этапе вводится самая основная информация о товаре — та, которая нужна каждому потенциальному покупателю. Обычно сюда входят:

• название;
• объём, размер, вес и т.д.;
• категория;
• упаковка;
• цвет;
• цена.

Также на первом шаге составляется артикул. Это легко сделать с помощью встроенных инструментов маркетплейса. Также можно взять код поставщика. А вот название не рекомендуется генерировать автоматически. Лучше вписывать его вручную, указывая наименование, далее — модель и бренд, а затем какой-то значимый параметр.

Шаг 2. Составить описание

Правильное описание включает в себя всё перечисленное ниже:

• пользу — ответы на любые вопросы, которые, предположительно, могут возникать у покупателя;
• подробное описание того, как использовать товар, а также его особенностей и преимуществ;
• ключевые запросы, по которым пользователь может искать продукцию магазина;
• элементы ненавязчивой рекламы, продающего текста.

Это касается текстового контента. Обратите внимание, что ключевые фразы крайне нежелательно вписывать топорным перечнем. Их нужно «вплетать» в текст-описание. Хотя некоторые селлеры игнорируют этот момент, лучше не следовать их примеру. Это, во-первых, может негативно повлиять на ранжирование и рейтинг, во-вторых — оттолкнуть пользователя.

Шаг 3. Загрузить контент

Дополнительный контент очень важен. Как правило, это фото и видео. Также сейчас популярен формат так называемого Rich-контента. По сути, это всё те же медиафайлы, но оформленные должным образом. Получается что-то похожее на мини-лендинг.

Что здесь важно:

• максимум фото в разных ракурсах;
• схемы — там, где они уместны;
• добавление надписей с преимуществами или особенностями;
• если товар редкий или новый, объяснение, как пользоваться;
• видео-обзор на несколько секунд;
• отличное освещение на фотографиях.

Как объединить карточки товаров и зачем это нужно

На Озон существует опция объединения карточек. Это требуется для того, чтобы при одинаковом товаре покупатели могли легко выбрать размер или цвет. Ещё одно преимущество — объединение отзывов. Это особенно полезно на начальном этапе, потому что их малое количество часто приводит к сомнениям пользователей.

Приведём пример того, как совмещение нескольких карточек улучшает показатели продаж:

1. Предположим, селлер торгует детскими пижамами.
2. Он создал несколько карточек, и они показываются заинтересованным в таком товаре покупателям.
3. При этом пользователи видят лишь некоторые размеры и расцветки. Если Озон не покажет нужный вариант, потенциальный покупатель может не увидеть его совсем.
4. Если же карточки товара объединены в одну группу, то пользователь, обнаружив её в выдаче маркетплейса, сможет сразу же выбрать желаемый цвет и размер. Шансы на продажу вырастут в разы.
5. Отзывы о каждом отдельном товаре будут собраны в одном месте. Следовательно, отобразится общее количество. А это означает больше доверия, что опять повышает вероятность покупки.

Преимущества очевидны. Как минимум, это действие не будет лишним.

Осталось разобраться, как объединить несколько карточек в одну группу. Есть два варианта: вручную и с помощью шаблона.

Ручная загрузка

Для начала необходимо создать по карточке для каждого варианта одного и того же товара. Все характеристики должны быть заполнены.

После этого нужно найти кнопку «Объединить на одной карточке». Далее выбрать общее название для группы. У всех карточек товара оно должно отображаться одинаково. Разночтения могут возникнуть даже из-за одного символа, и тогда товары будут считаться разными и не попадут в одну группу.

Загрузка через шаблон

При использовании шаблона нужно в таблице товаров найти столбец «Объединить на одной карточке/Название модели». Основные графы уже должны быть заполнены. Напротив всех товаров, которые требуется собрать в группу, надо проставить одно наименование.

Название может быть выдуманным. Но, если оно уже существует — например, сочетание наименования товара и бренда — то, конечно, лучше указать имеющиеся данные.

ВАЖНО! Первые сутки Озон по-прежнему будет высвечивать все карточки как отдельные товары. В это время происходит автоматическая проверка, затем ручная. После её прохождения появится объединённая группа.

Типичные ошибки при создании карточек

Можно выделить несколько часто встречающихся действий продавцов при заполнении карточек, которые снизят товар в выдаче внутреннего поиска маркетплейса или заставят покупателей передумать. Полезно знать о них в самом начале, чтобы учиться на чужом опыте.

Основные ошибки:

1. Пропускать пункты, если они не обязательны. Это значительный просчёт, поскольку многие покупатели, не увидев нужной характеристики, не станут писать вопросы продавцу. Ведь придётся ждать ответ, причём без конкретных дат и гарантий. Они просто уйдут к другому селлеру.
2. Размещать чужие фото и видео, либо свой медиа-контент, но низкого качества. Прямо говоря, среднестатистический современный пользователь избалован, и нечёткие снимки его оттолкнут. К тому же на них плохо видно детали. А за использование чужих материалов и вовсе можно получить блокировку или недопуск товара к продаже.
3. Создавать слишком подробные описания. Текст, действительно, должен быть большим и включать много информации. Но нужно знать меру, найти баланс между рекламой и пользой.
4. Выставлять цену, не просчитав все расходы. Ошибка в стоимости может очень дорого обойтись продавцу. Поэтому заранее нужно подсчитать, во сколько товар обойдётся лично вам, и при этом учесть все комиссии площадки, расходы на логистику и склад, налоги и многое другое.

Как часто обновлять контент карточки товара

Когда карточка товара создана, кажется, что вся работа сделана. Но лучше не пренебрегать и ещё одним правилом — обновлениями.

Случаи, когда это может быть нужно:

• изменение некоторых характеристик уже имеющегося товара;
• новый сезон, когда можно преподнести идею покупки иначе;
• праздники, в преддверии которых многие товары могут выступить в роли отличных подарков.

Даже если сезонность не влияет на продажи, а в праздники ваша продукция не становится более востребованной, можно тематически оформить карточки. Это тоже положительно влияет на восприятие.

5 признаков продающей карточки

Эксперты выделяют несколько признаков, по которым можно выявить действительно качественно заполненную карточку. Ниже приведены самые главные из них. Вы можете использовать этот список как чек-лист, по которому легко проверить, всё ли сделано правильно.

Признаки того, что карточка товара составлена как продающее объявление:

1. Есть rich-контент с размещением важной информации, и в нём использованы красивые качественные фото.
2. Предусмотрен показ вариаций — разных размеров, расцветок, характеристик. Дополнительно отображаются рекомендации в виде других предложений того же бренда или смежных и похожих товаров.
3. Контент регулярно обновляется. В том числе есть вариации фото и текста для разных сезонов и праздников, добавляется информация из вопросов пользователей, учитываются отзывы.
4. Все характеристики указаны, заполнено каждое значимое поле.
5. Есть дополнительные параметры, много фото с разных сторон. В идеале дополнить их видеороликом.

Не стоит пренебрегать правильным заполнением карточек товара на Озон. Без этого фактора усилия, затраченные на внутреннее продвижение, а также деньги на рекламу не дадут нужного эффекта. Зато в сочетании все действия значительно повысят продажи.